Im Folgenden als AsiaGo bezeichnet.

2. Angebote und Zustandekommen eines Vermittlungsauftrages
2.1
Die auf den Webseiten von Asiago vorhandenen Angebote über touristische Leistungen stellen noch keine verbindlichen Vertragsangebote dar und sind nur begrenzt verfügbar. Ein Angebot erfolgt vielmehr durch Sie, und zwar dadurch, dass Sie nach vorheriger Überprüfung der Verfügbarkeit der Leistung Ihre Daten in das Buchungsformular eingeben und Asiago übermitteln. Minderjährige unter 18 Jahren sind nicht zu Buchungen berechtigt.

2.2
Bei einer Online-Buchung kommt ein verbindlicher Auftrag zur Vermittlung einer Buchung zustande, sobald Sie nach Prüfung der Verfügbarkeit des Angebots über unsere Webseiten den Button „Verbindlich buchen“ bzw. „Jetzt kaufen“ der entsprechenden Webseite von Asiago anklicken. Dies beinhaltet den verbindlichen Auftrag an Asiago eine bestimmte Leistung bei einem bestimmten Anbieter (z. B. Reiseveranstalter) für Sie zu vermitteln. Asiago übermittelt Ihnen anschließend per E-Mail oder schriftlich eine verbindliche Buchungsbestätigung.

2.3
Bei einer telefonischen Buchung kommt ein verbindlicher Buchungsauftrag zustande, sobald Asiago den Auftrag telefonisch bestätigt und Ihnen per E-Mail oder schriftlich eine Bestätigung über den Vermittlungsauftrag übermittelt.

2.4
Asiago leitet Ihren jeweiligen Buchungsauftrag unverzüglich an den betreffenden Anbieter weiter. Falls wir die Verfügbarkeit des Angebots nicht bereits zuvor nach Ziffer 2.2 online bestätigt haben (z. B. im Fall von Buchungen „auf Anfrage“), prüft der Anbieter diese nach Eingang Ihres Buchungsauftrages und entscheidet über den Abschluss eines Vertrages mit Ihnen. Asiago informiert Sie in diesen Fällen anschließend schnellstmöglich (in der Regel innerhalb von 24 Stunden nach Buchungseingang) über die Annahme bzw. Nichtannahme Ihres Angebots bzw. etwaige Änderungen der Buchung.

2.5
Asiago behält sich vor, einzelne Buchungsaufträge/Vermittlungsaufträge aus sachlichen Gründen abzulehnen.
 

3. Preise und Vermittlungsentgelte
3.1
Der Preis für die von Ihnen bestellten Leistungen ergibt sich aus der Ihnen per E-Mail oder schriftlich übermittelten Buchungsbestätigung.

4.2
Ist Asiago ist nicht inkassoberechtigt, Zahlungen erfolgen ausschließlich an die Leistungsträger direkt.

5. Pflichten des Kunden
5.1
Mängel der Vermittlungsleistung von Asiago (z. B. die Angabe erkennbar unrichtiger oder widersprechender Daten oder Preise) und erkennbare Störungen bei der Übermittlung von Informationen sind uns gegenüber unverzüglich anzuzeigen, damit wir dem Mangel abhelfen können. Soweit Sie eine derartige Anzeige schuldhaft unterlassen, entfallen jedwede Ansprüche aus dem Vermittlungsvertrag, falls Asiago bei rechtzeitiger Anzeige eine für Sie zumutbare Abhilfe möglich gewesen wäre.

5.2
Jegliche Angaben, die Sie im Zusammenhang mit Registrierungen, Buchungen, deren Ausführung und Bezahlung machen, sind vollständig und wahrheitsgemäß zu erteilen.

5.3
Sie sind verpflichtet, jegliche Ihnen zugegangene Buchungsbestätigung bzw. sämtliche Ihnen der E-Mail oder per Post zugegangene Reiseunterlagen unmittelbar auf ihre Richtigkeit hin (Name, Reisedatum, Reiseziel, etc.) zu überprüfen und uns gegebenenfalls auf Unrichtigkeiten oder Abweichungen im Vergleich zu der ursprünglichen Buchung hinzuweisen. Ein Hinweis auf Unrichtigkeiten oder Abweichungen, der nach Ablauf einer Frist von drei Tagen nach Zugang der Buchungsbestätigung bzw. der Reiseunterlagen erfolgt, kann nicht mehr kostenfrei berücksichtigt werden. Verspätet angezeigte Unrichtigkeiten bzw. Abweichungen berechtigen insbesondere nicht zum kostenfreien Rücktritt vom Vertrag.

5.4
Sie sind verpflichtet, uns unverzüglich unter der Rufnummer 02066 – 469 878 bzw. Fax: 02066 – 469 888 oder der E-Mail info@asiago.de zu informieren, falls notwendige Reiseunterlagen, Voucher und Tickets bei Ihnen nicht innerhalb des vereinbarten Zeitraumes bzw. unvollständig und/oder beschädigt eintreffen.

6. Buchungsabwicklung und Unterlagenversand
6.1
Wir teilen Ihnen im Rahmen der jeweiligen Buchung mit, von wem und in welcher Form (per E-Mail oder schriftlich) Sie Buchungsunterlagen erhalten.

6.2
Falls Sie diese Unterlagen von uns erhalten, gilt zusätzlich folgendes:

- Asiago haftet nicht bei Verlust von Papier- oder E-Tickets oder Reiseunterlagen und Buchungsbestätigungen, die aufgrund von E-Mail Filtereinstellungen oder falscher Adressangaben ohne unser Verschulden oder das Verschulden unserer Erfüllungsgehilfen nicht zustellbar sind. Wir weisen darauf hin, dass Fluggesellschaften für die erneute Ausstellung abhanden gekommener Flugtickets ein Entgelt erheben. Die Höhe dieses Entgelts ist abhängig von der jeweiligen Fluggesellschaft.

- Bei Versand von Unterlagen (Reiseunterlagen, Tickets etc.) per Post bitten wir Sie, unverzüglich mit uns unter der Rufnummer 02066 – 469 878 telefonisch Kontakt aufzunehmen, wenn Sie die Unterlagen nicht innerhalb von 3 Werktagen nach Buchungsbestätigung erhalten haben. Bei Expresszustellung dieser Unterlagen nehmen Sie bitte unverzüglich mit uns telefonisch Kontakt auf, wenn Sie die Tickets nicht innerhalb von 48 Stunden nach Buchungsbestätigung erhalten haben.

6.3
Asiago haftet im Übrigen nicht für den nicht von uns zu vertretenden Verlust bzw. die Beschädigung von jeglichen Reiseunterlagen, Vouchern und Tickets.
 

7. Umbuchungen und Stornierungen
7.1
Die Möglichkeit der Umbuchung oder Stornierung einer Buchung richtet sich ausschließlich nach dem jeweiligen Vertrag mit dem Anbieter (z. B. Reisevertrag mit dem Veranstalter) einschließlich zugehöriger AGB. Dies gilt auch für etwaige Unkosten des Anbieters in diesem Zusammenhang wie etwa Stornogebühren.

7.2
Die Höhe solcher Unkosten ist in der Regel abhängig von der Art der Leistung und dem Zeitraum zwischen Umbuchung bzw. Stornierung und Inanspruchnahme der Leistung. Asiago erteilt Ihnen auf Wunsch unter der Rufnummer 02066 – 469 878 bzw. Fax: 02066 – 469 888 oder der E-Mail info@AsiaGo.de nach bestem Wissen Auskünfte zu in Betracht kommenden Unkosten sowie sonstigen insoweit maßgeblichen Regelungen der Anbieter, kann jedoch keine Gewähr für Richtigkeit und Vollständigkeit dieser Informationen übernehmen.

7.3
Asiago empfiehlt Ihnen den Abschluss einer Reiserücktrittsversicherung.

7.4
Die Umbuchung bzw. Stornierung einer Leistung muss gegenüber Asiago erklärt werden. Sie können sich mit Ihrem Anliegen einer Stornierung oder Umbuchung an uns wenden, und zwar per Fax an die Nummer 02066 – 469 888, oder per E-Mail an info@asiago.de, oder per Post an Asiago. Telefonische Auskünfte erhalten Sie unter der Nummer 02066 – 469 878.

7.5
Falls Sie Asiago für die Übermittlung einer Umbuchung bzw. Stornierung in Anspruch nehmen, muss diese uns gegenüber in Textform (z.B. Schreiben, Fax oder E-Mail) erfolgen.

8. Sonstige Informationspflichten von AsiaGo
8.1
Informationen zu unterschiedlichsten Fragen im Zusammenhang mit dem Angebot und der Vermittlung von Leistungen unter der Rufnummer 02066 – 469 878.

8.2
Wir empfehlen Ihnen dringend den Abschluss von Reiseversicherungen, insbesondere auch einer Reiserücktrittsversicherung. Dies ist sowohl online bei uns auf der Website vor Abschluss der Buchung, als auch telefonisch unter: 02066 – 469 878 möglich.

8.3
Jeder Anmeldende/Reisende ist für die Einhaltung der gültigen in- und ausländischen Ein- und Ausreise-, Gesundheitsvorschriften, Pass- und Visabestimmungen selbst verantwortlich. Im Rahmen unserer gesetzlichen Informationspflicht erteilen wir Ihnen zu obigen Punkten gewissenhaft Auskunft. Für die Einhaltung der jeweiligen Pass-, Visa-, Zoll-, Devisen-, und Gesundheitsbestimmungen ist der Reisende jedoch selbst verantwortlich. Kosten und Nachteile, die Ihnen aus der Nichteinhaltung von Vorschriften entstehen, gehen zu Ihren Lasten. Asiago haftet nicht für die rechtzeitige Erteilung und den Zugang notwendiger Visa durch die jeweilige diplomatische Vertretung, wenn der Anmeldende/Reisende Asiago mit der Besorgung beauftragt hat, es sei denn, dass Asiago die Verzögerung zu vertreten hat.

Informieren Sie sich und evtl. Mitreisende über die einschlägigen geltenden in- und ausländischen Pass-, Visa-, Devisen- und Gesundheitsvorschriften und achten Sie darauf, diese Vorschriften einzuhalten.

Die jeweiligen Anbieter bieten insoweit zumeist ebenfalls Informationen an. Dringend beachtet werden sollte auch, dass selbst bei Flügen mit Umsteigen Pass-, Visa-, Devisen- und Gesundheitsvorschriften des jeweiligen Landes in Kraft treten können.

Wenden Sie sich hierzu vor allem an das zuständige Konsulat des Ziellandes, Transitlandes bzw. Heimatlandes. Bitte sorgen Sie rechtzeitig dafür, dass Sie die für Ihre Reise erforderlichen Visa erhalten.

8.4
Wir empfehlen Ihnen bei Charter- und Linienflügen etwaige Abflugdaten innerhalb von 72 bis 24 Stunden vor Abflug gegenüber dem jeweiligen Anbieter telefonisch rückzubestätigen. Einzelheiten können Sie dem jeweiligen Flugticket entnehmen.

9. Verantwortung für Anbieterinformationen und Eingabefehler

9.1
Die Leistungsbeschreibungen, auch in Form von Bildern oder Kartendaten auf unseren Webseiten beruhen auf Angaben des jeweils verantwortlichen Anbieters oder dritten Dienstleisters, sind also keine Angaben von uns. Asiago.de bemüht sich in zumutbarem Umfang fortwährend um deren Richtigkeit, Aktualität und Vollständigkeit, kann jedoch keine Gewähr für diese Angaben/Vorlagen des Anbieters auf unserer Website übernehmen. Solche Angaben stellen keine Beschaffenheitsangabe, Zusicherung oder Garantie von Asiago dar.

9.2
Jede eigene Haftung von Asiago für Richtigkeit und Vollständigkeit von Angaben der Anbieter oder die Verfügbarkeit von deren Angeboten ist ausgeschlossen. Dies gilt nicht, falls Asiago fehlerhafte bzw. unrichtige Angaben bekannt waren oder bei branchen- und handelsüblicher Sorgfalt bekannt sein mussten.

9.3
AsiaGo haftet nicht für Schreibfehler auf den Seiten der Online-Angebote, sowie für Druck- und Rechenfehler. Dies gilt nicht, falls Asiago fehlerhafte bzw. unrichtige Angaben bekannt waren oder bei branchen- und handelsüblicher Sorgfalt bekannt sein mussten.

9.4
Darüber hinaus entfaltet die automatische Bestätigung einer Buchung, die auf einer irrtümlich fehlerhaften Eingabe von Daten (insbesondere von Preisen) beruht, keine Wirkung, soweit für den Reisenden der vereinbarte Reisepreis erkennbar vom tatsächlichen Wert der gebuchten Reise abweicht.

10. Schadensersatz
10.1
Wenn durch die Vermittlung von Asiago ein Vertrag zwischen dem Kunden und dem Leistungsträger zustande kommt, haftet Asiago nicht für die ordnungsgemäße Erbringung der vermittelten Leistung durch den Leistungsträger. Asiago haftet lediglich für die ordnungsgemäße Vermittlung der Fremdleistungen im Rahmen der Sorgfaltspflichten eines ordentlichen Kaufmannes.

10.2
Die Haftung von Asiago ist auf Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit beschränkt, soweit die verursachten Schäden nicht Körperschäden sind. Im Falle der Haftung ist diese auf den dreifachen Preis der vermittelten Leistung beschränkt.

10.3
Asiago haftet auch grundsätzlich nicht für Aufwendungen oder Auslagen, die im Rahmen des erteilten Auftrags anfallen (z.B. Ausstellungskosten für Visa, Postgebühren etc.). Diese sind zusätzlich zum Vermittlungs-Entgelt, das lediglich die reine Vermittlungsleistung abdeckt, vom Kunden an Asiago zu erstatten.
Im Übrigen ist jegliche Haftung von Asiago ausgeschlossen.

11. Verjährung
Vertragliche Ansprüche des Kunden gegen Asiago wegen Verletzung unserer vertraglichen Pflichten verjähren nach einem Jahr. Die Verjährung beginnt mit dem Schluss des Jahres, in dem der Anspruch entstanden ist und der Kunde von den Anspruch begründenden Umständen und der Person des Schuldners Kenntnis erlangt hat oder ohne grobe Fahrlässigkeit hätte erlangen müssen. Ansprüche wegen Verletzung wesentlicher Vertragspflichten, Ansprüche aus unerlaubter Handlung, Ansprüche infolge von Garantien sowie Ansprüche wegen Personenschäden unterliegen der gesetzlichen Verjährungsfrist.

12. Gerichtsstand
Der Anmeldende/Reisende kann Asiago nur an dessen Sitz verklagen. Für Klagen Asiago gegen den Anmeldenden/Reisenden ist dessen Wohnsitz maßgebend, es sei denn, die Klage richtet sich gegen Vollkaufleute oder Personen, die keinen allgemeinen Gerichtsstand im Inland haben oder Personen, die nach Abschluss des Vertrages ihren Wohnsitz oder gewöhnlichen Aufenthaltsort ins Ausland verlegt haben oder deren Wohnsitz oder gewöhnlicher Aufenthaltsort im Zeitpunkt der Klageerhebung nicht bekannt ist. In diesen Fällen ist der Sitz von Asiago maßgebend. Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

13. Informationspflicht zur Identität des ausführenden Luftfahrtunternehmens
Nach der EU-VO 2111/2005 ist der Veranstalter verpflichtet, den Reisenden bei der Buchung über die Identität der ausführenden Fluggesellschaft sämtlicher im Zusammenhang mit der gebuchten Reise zu erbringenden Flugbeförderungsleistungen zu informieren. Steht die ausführende Fluggesellschaft noch nicht fest, ist zunächst die wahrscheinlich durchführende Fluggesellschaft zu benennen und danach der Reisende entsprechend zu informieren, sobald die ausführende Fluggesellschaft feststeht. Bei einem Wechsel der ausführenden Fluggesellschaft hat der Veranstalter den Teilnehmer unverzüglich hierüber zu informieren. Die Informationen über die ausführende Fluggesellschaft im Sinne der EU-VO 2111/2005 begründen keinen vertraglichen Anspruch auf die Durchführung der Luftbeförderung mit der genannten Fluggesellschaft und stellen keine Zusicherung dar, es sei denn, eine entsprechende Zusicherung ergibt sich aus dem Reisevertrag. Soweit es in zulässiger Weise vertraglich vereinbart ist, bleibt dem Veranstalter ein Wechsel der Fluggesellschaft ausdrücklich vorbehalten.
Die von der EU-Kommission auf der Basis der EU-VO 2111/2005 veröffentlichte „gemeinschaftliche Liste“ unsicherer Fluggesellschaften ist auf der Internet-Seite Schwarze Liste Fluggesellschaften abrufbar.

14. Sonstiges
14.1
Sollten einzelne Bestimmungen der Vermittler AGB von Asiago unwirksam sein, so wird hierdurch die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen in den AGB und die Wirksamkeit Ihres Vertrages mit Asiago im Übrigen nicht berührt.

14.2
Verweise und Links auf Webseiten Dritter bedeuten nicht, dass sich AsiaGo die hinter dem Verweis oder Link liegenden Inhalte zu Eigen macht. Die Inhalte begründen keine Verantwortung von Asiago für die dort bereit gehaltenen Daten und Informationen, es sei denn, AsiaGo hat von den Inhalten Kenntnis und es ist ihr technisch möglich und zumutbar, die Nutzung der Links im Falle rechtswidriger Inhalte zu verhindern.

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Der Vertragstext wird nach Vertragsabschluss nicht von Asiago gespeichert. Deshalb empfehlen wir unseren Kunden bei der Buchung, die AGB abzuspeichern.
 

Die nachfolgenden Bedingungen gelten daher ausschließlich für unsere Vermittlungstätigkeit und haben keinerlei Einfluss auf die Bedingungen, zu denen die vermittelten Reisen erfolgen. Auf die entsprechenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen der Reiseveranstalter oder Fluggesellschaften wird insoweit verwiesen.


Asiago
Inhaber: Karl-Heinz Zore
Hardenbergstr. 23
DE-47198 Duisburg

Tel.: 02066 – 469 878
Fax: 02066 – 469 888

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